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Bestellablauf und wichtige Hinweise

Für das bestmöglich Einkaufserlebnis erhalten Sie hier in Kurzform die Bestellabwicklung und wie es nach der Bestellabgabe weiter geht. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich gerne an unsere telefonische Kundenberatung. Alternativ steht Ihnen auch der Weg der telefonischen Bestellannahme offen.

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Bequem alles Benötigte in den Warenkorb legen

Wählen Sie Ihre Artikel bequem aus dem großen Lagersortiment und legen Sie diese in der benötigten Ausführung in den Warenkorb.

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Über die Kasse vollständig den Kauf abschließen

Schließen Sie den Kauf über den Kassenvorgang ab, bis Sie zur Bestellbestätigungs-Seite gelangen, wo Ihnen dies vom System bestätigt wird.

Während des Kassenvorgangs werden je nach Zahlungsart mehr oder weniger persönliche Daten abgefragt. Insbesondere beim Raten- und Rechnungskauf werden aus Sicherheitsgründen mehr Daten erhoben.

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Absicherung Ihrer Bestellung bis zu 20.000 Euro

bodenwelt.shop by Zimmertüren OCHS ist durch die vertrauenswürdige und anerkannte Organisation Trusted Shops zertifiziert und erfüllt alle notwendigen Qualitätskriterien.

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Ab Eingang der Bestellung erfolgt eine Manuelle Prüfung

Ihre Bestellung wird einer manuellen Plausibilitätsprüfung durch einen der Türenexperten im Hause unterzogen. Die Bestellsumme spielt dabei keine Rolle! Dabei wird in erster Linie bspw. bei Türen/Zargen geprüft ob das Muster, Dekor bzw. Farbe (RAL Ton bei Weißlack) bei allen Positionen übereinstimmend ist. Ferner wird auch peinlichst genau darauf geachtet, dass das Maß des Türblatts zur gewählten Zarge passt und/oder noch etwas Wichtiges an Zubehör fehlt.

Bei vermuteten oder offensichtlichen Fehlern werden Sie entweder per E-Mail und/oder sofern Ihr Feedback schneller benötigt wird, auch telefonisch kontaktiert.

Bei Express-Versand erfolgt regulär ein Telefonanruf.

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Wichtige logistische Hinweise zu Express-Bestellungen

Als besonderer und einmaliger Service wird der 48-Express Lieferservice angeboten. Dabei ist zu berücksichtigen, dass der Service erst mit dem vollständigen Ausgleich der Bestellung erfolgt. Sofern Sie die Bestellung per Überweisung bzw. Vorkasse abgeschlossen haben, so wird der Express-Versand auch erst mit dem Ausgleich in den Gang gesetzt.

Tip: Bei eiligen Sendungen vorzugsweise zu alternativen Zahlungsinstrumenten wie PayPal, SOFORT, Amazon Payments, greifen. So kann der Warenversand bereits am nachfolgenden Werktag erfolgen.

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Lieferung erfolgt regulärer als Komplettlieferung

Grundsätzlich erfolgt die Lieferung als komplette und vollständige Einheit. Dies bedeutet, dass der Versand so schnell erfolgt, wie der mit der längsten Lieferzeit bestellte Artikel.

Teillieferungen sind optional und auf Kundenwunsch und gegen Aufpreis möglich. So erhalten Sie die Lagerware schnellstmöglich (innerhalb von 2-5 Werktagen) und eventuelle Bestellware erst nach Produktion umgehend nachgeliefert.

Transportschaden soll nicht Ihr Schaden sein

Ware bei Lieferung unbedingt prüfen

Wird die Ware angeliefert, so ist es zu Ihrer eigenen Sicherheit und Ausschluss Ihrer Haftung für Schäden sehr wichtig, dass Sie die Verpackung/Umverpackung auf offensichtliche Mängel überprüfen. Entfernen Sie hierfür bei jeder Anlieferung noch in Anwesenheit des Frachtführers die Stretchfolie!

Insbesondere etwaige Beschädigungen der Ware sind sofort im Beisein des Frachtführers bei diesem anzuzeigen und gegenzeichnen zu lassen. Aber auch Beschädigungen von der Verpackung/Umverpackung sind auf dem Frachtbrief bzw. der Rollkarte zu vermerken. Gleichwohl ist es für eine Schadensregulierung erforderlich, dass Sie Fotos von den Schäden sichtbar und möglichst aus verschiedenen Winkeln im Beisein des Fahrers aufnehmen. Gerne können Sie zusätzlich auch ein Foto vom Frachtbrief, wo die Schäden vermerkt sind, machen. Lassen Sie uns diese Aufnahmen hierüber mit Angabe der Bestell-Nr. und Zustellungszeitpunkt sowie kurzer Schilderung zukommen, damit wir uns um alles weitere kümmern können.

Sollten Sie noch Fragen haben, so rufen Sie uns gerne (auch noch im Beisein des Fahrers) an unter: 0049 5468 - 9389878.

So gehen Sie bei der Anlieferung mit Spedition vor

Alles okay?
  • Verpackung sowie die Umverpackung in Ordnung?
  • Weist die Ware keinerlei offensichtliche und sichtbare Schäden auf?
  • Folie ohne Risse, Löcher oder ähnliches?
 Nehmen Sie die Lieferung vom Speditionsfahrer an und quittieren diese. Beachten Sie dabei, dass Sie mit Ihrer Unterschrift der Spedition eine einwandfreie Zustellung bestätigen. Wir empfehlen aus Erfahrung jegliche Warenanlieferung, die mit einer Spedition ankommt, auf dem Frachtbrief mit dem Vermerk "Unter Vorbehalt verdeckter Schäden" zu signieren. Sollte der Fahrer lediglich einen Scanner (beleglos) und damit keine(n) Frachtbrief/Rollkarte bei sich haben, so nutzen Sie gerne den Vordruck für die zusätzliche Quittierung der Sendung, den Sie zuvor von uns per E-Mail zugeschickt bekommen haben.
Unstimmigkeiten / Schäden?
 Machen Sie unbedingt Fotos von den Schäden und lassen Sie sich diese auf dem Frachtbrief vermerken und vom Fahrer unbedingt gegenzeichnen. Sollte sich der Fahrer weigern die Schäden zu quittieren, so verweigern Sie die Annahme vollständig.

Das benötigen wir von Ihnen

  • Frachtbrief mit Schadensbestätigung /Tatbestandsaufnahme

Ohne diese Unterlagen ist eine Schadensregulierung nicht möglich bzw. kann keine Neulieferung erfolgen!

Hinweise zur sachgemäßen Lagerung bis zur Montage

Innentüren müssen grundsätzlich trocken und flach (liegend) gelagert werden. Bedenken Sie immer, dass Holzwerkstoffe sich bei feuchtem Klima ausweiten oder sogar verziehen können. Für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung entstehen, erfolgt keine Regulierung.